Валентин Мондриївський, очільник Подільської РДА: «Рівень виконання звернень громадян є лакмусовим папірцем роботи кожного конкретного керівника, але не менш важливим є і питання комунікації між всіма виконавцями та заявником. Важливо долучити заявника до процесу виконання, налагодити з ним плідну взаємодію та спільно вирішити проблемне питання. Людям важливо отримати зворотній зв’язок та якісне вирішення проблеми, а не формальну відписку про виконання чи невиконання звернення»